Cómo promocionar tu teleterapia después del COVID-19: Parte II

Hace unos meses publicamos un artículo donde brindamos consejos sobre cómo hacer que tu terapia online sea más efectiva, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Y ahora que muchas ciudades en el mundo están comenzando la  «nueva normalidad» posterior a la pandemia, hay una ola de oportunidades para que las prácticas de psicología y psiquiatría, pero es importante promover bien tus servicios para atraer nuevos clientes.En un artículo de opinión del secretario general de las Naciones Unidas, António Guterres, el líder de la ONU enfatizó cómo las secuelas de la pandemia continúan enviando ondas de choque a las comunidades, especialmente debido a la negligencia de los gobiernos en los servicios de salud mental y los continuos cierres de instalaciones. Los síntomas físicos de COVID-19 pueden desaparecer lentamente, pero las personas permanecerán a merced de la ansiedad y la depresión durante un tiempo considerable.Por esta razón, hemos decidido ampliar nuestra serie de consejos de marketing para terapeutas y ayudarlos a brindar atención a quienes más la necesitan. Esta es la segunda parte de nuestra serie sobre cómo hacer que su teleterapia sea más efectiva, enfocándose en aprovechar dos complementos importantes: Google My Business y las redes sociales.

Googlea: Con quién puedo hacer teleterapia

Los últimos meses han demostrado cómo la pandemia ha marcado un comienzo o, más bien, ha obligado a los ciudadanos del mundo a cambiar la mayoría de su comportamiento online. En lugar de visitar el centro comercial local, las personas entran a una página de comercio electrónico. Cuando tienen antojos de una comida deliciosa ahora lo primero que piensan es en coger sus dispositivos móviles para pedir comida a domicilio a través de alguna app. Incluso las empresas que tenían sus reservas con respecto al trabajo remoto ahora están tomando acciones con los departamentos de recursos humanos para desarrollar políticas relacionadas al lugar de trabajo posterior a la pandemia. Todos estos cambios sustentan una verdad evidente pero relevante: si en tu práctica no comienzas a maximizar las herramientas online como por ejemplo: Google My Business, entonces tu empresa perderá muchos clientes potenciales.Google My Business es fácil de configurar, incluso para aquellos que se les hace más complicado todo el mundo digital. Te brinda la oportunidad de presumir de comentarios y reseñas buenas de tus clientes y brindar información sobre tus servicios a aquellos que tengan ganas de saber más. Uno de los inconvenientes es que una vez que hayas creado la cuenta, es posible que pasen algunas semanas antes de que la ficha de tu empresa aparezca en Google. Sin embargo, una vez completado, puede comenzar a optimizar tu cuenta para dar a conocer tus servicios y despertar el interés de clientes potenciales.

Según una Encuesta de consumidores locales en 2019 realizada por BrightLocal, una agencia líder de marketing y SEO, el 91% de los consumidores informaron que las reseñas positivas aumentaban sus probabilidades de escoger un servicio o negocio.

Si ya has creado una cuenta, aquí te damos consejos más específicos para mejorar tu perfil de Google My Business:

• Cree publicaciones para dar actualizaciones, nuevos servicios, ofertas o eventos. Si ya ha integrado los servicios de teleterapia, este es un momento ideal para informar a los clientes potenciales.
• Agrega elementos especiales como un botón de reserva o un catálogo de tus servicios.
• Anima a tus clientes a que dejen una reseña. 
• Ya sea que recibas críticas positivas o negativas, se recomienda responder a cada una. Al interactuar con las personas, su negocio parecerá activo y confiable, especialmente si estás dispuesto a abordar inquietudes o preguntas planteadas.
• Aprovecha los servicios de mensajería de Google My Business para comunicarte con clientes que dudan en llamar. Es una excelente manera de anticipar las necesidades de los clientes potenciales y hacer que el primer contacto sea menos directo y más rápido.
• Finalmente, utiliza Google Insights para rastrear cómo llegan los clientes potenciales a tu perfil. ¿Es porque ya conocen tu negocio? ¿O debido a búsquedas de descubrimiento en las que tu nombre aparece en la categoría de servicios buscados? Google Insights revela una amplia información sobre las rutas de conversión y detalla qué acciones están tomando los clientes potenciales.

Promueve tu teleterapia en redes sociales

Según un informe publicado por la plataforma líder de gestión de redes sociales Hootsuite, más de 320 millones de nuevas personas se unieron a plataformas de redes sociales solo en 2019, aumentando el número total de usuarios a 3.800 millones en 2020. Estas cifras son impactantes, y para tu práctica podría marcar una gran oportunidad. Con una amplia audiencia mundial en las redes sociales, puedes anunciar tus servicios de forma gratuita utilizando cuentas comerciales de redes sociales y diferentes tipos de contenido.Esto puede ser especialmente importante si estás proporcionando servicios como teleterapia y terapia con realidad virtual (VR). Las sesiones online y la terapia de realidad virtual todavía se están forjando un nombre y puede haber quienes no estén familiarizados con todas las ventajas de tales enfoques terapéuticos. Sin embargo, puedes subir videos o publicaciones en las redes que den a conocer este tipo de servicio, y así las personas pueden familiarizarse con dichas terapias e incluso podrías responder preguntas que los usuarios puedan tener.Otro punto que vale la pena considerar es que los videos impulsan mucho más las interacciones en las redes sociales y difunden noticias con mayor facilidad. En un informe publicado por Social Media Today, los espectadores pudieron retener hasta el 95% de un mensaje cuando estaba en formato de video. Estos datos sugieren que el uso de las redes sociales y las publicaciones en video pueden ser una forma óptima y rentable de construir la reputación de tu práctica.

¿Cómo es la presencia de tu negocio en redes sociales? ¿Qué tan bien estás aprovechando las plataformas gratuitas para comercializar tus servicios? ¿Estás generando contenido en video?

En un momento en el que la incertidumbre es máxima, lo que sí está muy claro es que si no estás en línea, no estás al día con las necesidades cambiantes de los clientes. Tener una presencia online más sólida impulsará tu práctica y te ayudará a construir una base de clientes más amplia.

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